sello confianza online

En esta ocasion, queremos compartir el estudio realizado que nos llega desde confianza online, como adheridos y distribuidores del sello, donde analizan el nivel de confianza de los españoles y publican el “Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en la Compra de moda online”.

Los datos del estudio desvelan que la confianza de los consumidores españoles en las compras online ha crecido respecto al año pasado. De hecho, un 70% de los encuestados confirma que ha comprado más en lo que llevamos de 2016 que durante el pasado año.

Asimismo, el sondeo demuestra que el comprador español es un “smart shopper”, es decir, un comprador inteligente e informado. Como muestra, cerca de un 67% de los españoles confirma que conoce la existencia de Sellos de confianza como Confianza Online y alrededor del 80% considera importante que los comercios electrónicos cuenten con este tipo de sellos para garantizar la credibilidad y la calidad de las webs. Según José Luis Zimmermann, Director General de Confianza Online y Adigital, “la labor principal del Sello es ofrecer a los usuarios un directorio de empresas fiables cuyas páginas web han sido evaluadas a través de un proceso de revisión de más de 30 puntos. Estas webs además ofrecen a través del Sello un sistema de mediación y arbitraje gratuito, rápido y eficaz para resolver las eventuales incidencias en las compras online”.

En este “II Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en las Compras de Moda Online”, realizado a una muestra representativa de 770 españoles con acceso a Internet en el mes de septiembre de 2016, se refleja que los españoles confían en el comercio electrónico. El 61% de los encuestados afirma que tiene un grado de confianza en el ecommerce alto y muy alto. Un 35% considera que es medio, mientras que tan solo un 4% dice que es bajo o muy bajo. Al preguntarles sobre si su grado de confianza es mayor o menor que el pasado año, un 97% de los españoles dice que confía igual o más, frente al minoritario 3% que afirma ser menor.

Otro de los datos positivos que aporta el Estudio es que se reducen las incidencias: el 80% de los encuestados declara que en el último año no ha tenido ninguna incidencia a la hora de realizar sus compras online. Esta cifra aumenta aún más al preguntarles específicamente sobre la categoría de moda, siendo un 92% de los españoles los que no han tenido ningún tipo de problema o queja en sus compras online durante este último año. ¿Repetimos? El 62% de todos aquellos que tuvieron algún tipo de incidencia, a pesar de ello, volvió a comprar en la misma web con el Sello de Confianza Online.

¿Por qué cuestiones reclamamos? El principal motivo es la logística y los plazos de envío para un 39% de los españoles, seguido del etiquetado y la descripción del producto para un 22%, mientras que para un 17% son las garantías, para un 14% las devoluciones (en el sentido de que el producto no responde sus expectativas y desisten de la compra), por último un 8% son otras las causas sin especificar.

Atention please: El teléfono sigue siendo el canal preferido de atención al cliente para un 46% de los españoles, ya que le genera mayor confianza (esta cifra ha disminuido ligeramente con respecto al año pasado). En consecuencia, han aumentado las categorías de resoluciones vía email (para un 30% de los españoles) y vía chat online en la misma web (lo eligen un 16%). A la cola, los métodos que menos gustan son las redes sociales (para un 3%), videochat en la misma web (para otro 3%) y la atención por mensajería WhatsApp (para el 2%). Sin duda, en cuanto a atención, los españoles prefieren un contacto cuanto más directo y cercano mejor.

La formación de los usuarios sigue siendo un reto a alcanzar: según este II Estudio, los españoles aún no conocen sus derechos en materia de compras online ya que solamente un 3% podría nombrar 3 derechos recogidos en la normativa europea, frente a un 45% que no conoce esta regulación. “Con el objetivo de mejorar estos aspectos”, nos comenta José Luis Zimmermann, “hemos difundido la guía de compra segura de moda online para aclarar las dudas más frecuentes relacionadas con la devolución de ropa o calzado, garantías, etiquetado, plazos, etc. En definitiva, nuestro papel en esta formación es la clave para alcanzar este reto de ayudar en la formación de los usuarios para comprender el medio”.

En el II Estudio Confianza Online & Showroomprive sobre la Confianza de los Españoles en las Compras de Moda Online, además de preguntas sobre el ecommerce en general, se realizaron preguntas exclusivamente dedicadas al sector de la moda. He aquí las conclusiones:

• A la hora de comprar moda online hay dos aspectos prioritarios para los españoles: el número uno es la calidad del producto (es primordial para el 26%) y el segundo son los gastos de envío gratuitos (aspecto necesario para otro 26%). Le siguen la facilidad para realizar devoluciones para un 18% de los españoles, la marca para un 12% de los encuestados, la posibilidad de recoger la compra para un 8%, la sencillez en el proceso de compra influye al 6%, mientras que la posibilidad de adquirir tallas especiales es el motivo para el 2% y la disponibilidad de nuevos productos para el 1.
• ¿El producto de moda estrella de las compras por Internet? Ropa y calzado son las categorías top, las más adquiridas por los españoles a la hora de comprar online. A continuación el ranking completo de tipologías:
  • Ropa: lo más comprado por el 46% de los españoles
  • Calzado: 23%
  • Otros complementos: 9%
  • Moda infantil: 7%
  • Relojes: 6%
  • Gafas de sol: 4%
  • Bolsos: 3%
  • Bisutería: 2%
• ¿Desde qué dispositivo compran? El 79% de los españoles prefiere comprar moda a través del ordenador mientras que un 14% a través del móvil o la tablet. Por otra parte, a un 7% le es indiferente y compra desde cualquier aparato. ¿A través de la app o la web? El 36% prefiere comprar en la versión móvil de la página web, el 20% realiza sus adquisiciones desde la app del móvil y a un 44% le es indiferente.
• ¿Cuánto compramos? Respecto a la frecuencia de compra de moda online, un 70% de los españoles recuerda haber comprado moda online entre 1 y 5 veces en lo que llevamos de año, un 18% entre 5 y 10 veces y un 12% son completamente asiduos a este sistema y han comprado más de diez veces.
• ¿Las opiniones de los demás influyen a los españoles? Sí. Un 53% de los encuestados reconoce sentirse influenciado si una tienda online cuenta con opiniones de otros compradores que aparecen en la misma tienda, aunque a un 45% le es indiferente y un 3% dice que esto no le afecta nada en absoluto. ¿Y qué hay de las bloggers o influencers? Un 25% de los españoles dice que se inspira en sus estilismos y que cuando una influencer lleva un producto, esto le influye mucho o bastante en su decisión de compra. De entre los que se inspiran en ellas, a las que más siguen a día de hoy, son a las youtubers, y en segundo lugar a las blogueras de moda y lifestyle.

prestashop

Actualmente el 89% de las páginas de venta online que se realizan en todo el mundo son con éstas dos plataformas: Magento y Prestashop. Ya quedó en el olvido crear una web súper personalizada programada de principio a fin en php o HTML. Y sobre todo han quedado en un segundo plano otras plataformas como OS-Comerce o Zen-Cart por el mismo motivo que no entramos a un restaurante que está vacío cuando se encuentra al lado de uno que está lleno, aunque profundizando hay otras razones en cuanto a soporte y sencillez que los hacen sistemas menos recomendables.

Magento y Prestashop son plataformas muy similares pero completamente diferentes. Si ya has elegido tu sistema y ya se está programando, pues no tengas dudas que el que has elegido es el mejor para ti, pero si no lo has hecho todavía, te presento seguidamente una comparativa entre Magento y Prestashop, ventajas e inconvenientes de cada uno y mi valoración final, que no por ello tiene que ser la verdad absoluta.

Comparación entre Magento y Prestashop.

A continuación expondré las características fundamentales de cada uno de los Sistemas de Tienda Online, aunque analizados como positivo o negativo, para que sea mucho más intuitivo analizar y decidirse por uno o por otro. Una vez probados y en funcionamiento al 100% comparamos fisicamente los dos:

Magento:

Magento apareció en Diciembre de 2011 para cubrir una parcela de software para e-commerce que no existía o estaba mal desarrollado. Desde el principio Magento apostó por la Robustez, la seguridad, aunque eso implicase mayor dificultad de implantación, instalación, y manejo. Poco a poco Magento fue tomando fuerza como marca haciéndose un hueco importante entre los CMS para E-commerce. Sin duda el camino de Magento era un camino de Rosas hasta que Prestashop decidió tomarse las cosas en serio.

Ventajas de Magento:

• Sistema  muy robusto y muy seguro.
• Personalización indefinida al milímetro.
• Sistema de compra más sencillo y menos estricto.
• El BackOffice es muy potente para realizar cualquier acción.
• Posibilidad de Multitienda.
• Soporte técnico disponible.
• Posible integración con ERP’s.
• Los principales proveedores ya tienen integración con Magento.
• Pasarelas de pago (cualquiera). Tras la compra por parte de Ebuy Paypal toma especial importancia.

Desventajas de Magento:

• Sistema muy difícil de instalar
• Muy difícil de manejar y moverse por el BackOffice.
• Costes de Creación y desarrollo muy elevados.
• Personalización difícil y costosa.
• Al ser tan robusto consume muchos recursos del servidor, por lo debe ir instalado en un Servidor Dedicado o VPS. Ojo con esto que es importante.
• En la instalación, el tamaño de su archivo es grande.
• Es un sistema muy complejo de aprender y aún más para desarrolladores.
• La comunidad de Magento en Español es escasa.
• Mayor lentitud que Prestashop para lanzar las páginas.

Prestashop:

Prestashop nació casi a la par que Magento, si me apuras un poco antes, pero tuvo menor repercusión. Quedó en un principio más como un hobbie que como otra cosa. con las versiones 4.x Prestashop tomó mayor protagonismo e incluso en algunos frentes pretendía hacerle frente al todopoderoso Magento, algo que consiguió y superó con creces tras estrenar la 5.x con la que cumplía con todas las expectativas creadas y dejaba muy pocas coasas en el tintero.

Ventajas de Prestashop:

• Sistema muy sencillo de instalar.
• Las últimas versiones estables para producción han conseguido una potencia similar a la de Magento y además segura.
• Ocupa menos recursos de servidor, y hay menos restricciones para escoger el hosting.
• Posibilidad de Multitienda.
• Búsqueda por Ajax, si se quiere, al igual que el carrito.
• Completamente personalizable en todos los sentidos.
• Una Comunidad muy activa y poblada, En inglés y en Fránces, y… En Español, aunque todavía el habla hispana está un paso por detrás.
• BackOffice muy sencillo, muy fácil de interpretar y utilizar.
• Posibilidad de instalar diferentes idiomas en la tienda.  (Aunque yo soy partidario de utilizar sólo un idioma por página, el multilenguaje no se lleva muy bien con el SEO).
• Velocidad de las páginas muy rápido.
• Los principales proveedores tienen módulos en Prestashop.
• Integración de cualquier pasarela de pago y cualquier tpv.
• Módulo SEO integrado muy bueno e intuitivo para definir, meta descripción,  meta título, palabras clave y url amigable.
• Sistema Multimedia ok. Posibilidad de incrustar videos, sonidos, o cualquier cosa que se nos ocurra de forma efectiva.

Desventajas de Prestashop:

• No tiene soporte técnico de la marca.
• Si bien hay una comunidad muy grande y mucha ayuda, la mayoría de los módulos más importantes y necesarios son de Pago.
• Multitud de plantillas para personalizar tu tienda, pero también son de pago la mayoría.
• Problema para incrustar HTML en cada artículo, para, por ejemplo, poner las estrellitas de Google.
• No se puede, desde el panel colocar las etiquetas nofollow o noindex para productos o categorías. Se tiene que hacer a través del htacces.
• No se puede hacer redireccionamiento canonical de productos muy similares. Se tiene que hacer a través del htacces.
• Las url-amigables son mejorables ya que en algunos casos pueden dar problemas.
• El Diseño se puede convertir en una misión imposible si no conoces Prestashop por dentro, estructura y parametrización.

CONCLUSIÓN.

Si tú vas a ser el auto diseñador te aconsejo que elijas Prestashop, ya que es mucho más sencillo, intuitivo y fácil de manejar. Además vas a conseguir lo mismo con mucho menos.

Si tienes que decidirte por un diseñador, tendrás que valorar la magnitud de tu proyecto. Nokia o Samsung tienen su e-commerce en Magento, pero hablamos de proyectos de millones de euros de presupuesto. Si el tuyo es más austero, decídete por Prestashop, porque, insisto, vas a conseguir lo mismo por mucho menos.

Si ninguna de las dos soluciones crees son la necesaria para tu negocio, siempre puedes apostar por un desarrollo a medida de tienda , incluyendo todas las carencias de cada una de las anteriores, ademas de apostar por nuevas funcionalidades que ninguna de las dos nos puedan ofrecer.

Fuente: http://www.elblogdelseo.com

Ciudad de la Raqueta

Ciudad de la Raqueta incorpora en su web la posibilidad de realizar inscripciones online a los torneos de Padel y Tenis que organiza, tanto individuales como dobles.

A través de este sistema el usuario puede ver todos los torneos activos informándole de las fechas y precios, recibiendo toda la información online del torneo al que se suscribe.

Podrá también realizar el pago de la reserva vía online, mediante pago seguro con tarjeta de crédito. Pudiendo desde cualquier sitio dejar reservada su plaza para el torneo.

En unos sencillos pasos, perfectamente guiados en todo momento, el usuario rellenera la ficha / fichas de los jugadores a incorporar y la modalidad deseada. Una vez mas la tecnologia online ofrece seguridad y comodidad al usuario.

compra online

IBM ha dado a conocer los resultados de un nuevo estudio realizado entre más de 26.000 consumidores de todo el mundo que pone de manifiesto cómo diversifican cada vez más la forma en la que compran. La compra online toma cada vez más protagonismo frente a la adquisición en tiendas físicas, dependiendo de las necesidades específicas del momento. En concreto, más de 80% de los encuestados escogió una tienda para realizar su última compra pero sólo la mitad tiene la certeza de que volverá a hacerlo en la próxima ocasión.

Este estudio de IBM revela que los consumidores se encuentran, por tanto, en un estado de transición. Según los datos recogidos, el 35% no está seguro de si realizará su próxima compra en una tienda física o de forma online, y el 9% afirma de forma categórica que llevará a cabo sus futuras adquisiciones en Internet. Las dos principales categorías de producto escogidas por los usuarios para cambiar sus hábitos de compra hacia Internet son la electrónica de consumo y artículos de lujo, como la joyería o la ropa de diseño.

Estas cifras ponen de manifiesto además cómo los consumidores buscan una experiencia de compra completamente integrada. Los vendedores deben conectar sus tiendas físicas y online, combinando los beneficios que ambas experiencias ofrecen para alcanzar los objetivos de lealtad de marca y de repetición de compra por parte de consumidor. Así, deben proporcionar experiencias digitales en sus tiendas pero también optimizar sus sitios web para garantizar el acceso desde diferentes dispositivos.

El estudio “IBM Digital Analytics”, también recientemente presentado, reveló que el número de consumidores que utilizaron un dispositivo móvil para sus compras durante el pasado Cyber Monday[1] aumentó más de un 70% en 2012 con respecto al año anterior.

En este sentido, las soluciones de IBM proporcionan a los vendedores las herramientas necesarias para tratar a cada consumidor de forma individual y ofrecerles una experiencia de compra completamente personalizada.

Software para el nuevo comprador

Las tecnologías de marketing y de ventas de IBM permiten que los comerciantes puedan cumplir sus objetivos de ventas proporcionándoles información sobre las interacciones de los consumidores, sus patrones de compra y los canales que utilizan para realizar estas transacciones, entre ellos, dispositivos móviles, redes sociales, páginas web o tiendas físicas. IBM ha presentado nuevo software para el nuevo comprador, que adquiere productos en todos los canales de venta y requiere una experiencia de compra consistente.

La nueva oferta de IBM incluye:

• Software de comercio electrónico que permite a los vendedores ofrecer una experiencia de compra más eficiente, ágil y, sobre todo, personalizada.

• Herramientas de software desarrolladas en los laboratorios de IBM que incorpora datos de las redes sociales en las métricas utilizadas para el desarrollo de campañas de marketing y así decidir qué canales de compra son los más eficaces.

• Software de cloud computing que analiza datos históricos y en tiempo real relacionados con patrones y preferencias de canales de compra.

Además, IBM continúa ampliando su oferta de comercio electrónico a través de dispositivos móviles mediante la integración de tecnologías provenientes de recientes adquisiciones como, por ejemplo, Worklight y TeaLeaf, permitiendo una experiencia de compra más ágil y completa.

Fuente: Diario Informatico

El portal de venta online para los especialistas profesionales www.itoools.com , es líder del sector en su segundo mes de vida. Las previsiones del portal se ven cumplidas tras solo dos meses desde que fuese publicada su salida online a la red.

Itoools consigue tener en un mismo portal de compras a las marcas más representativas de cada uno de los sectores profesionales, pasando por marcas como : Rems, cimco, Bachmann, Theben, Fein, Superego, Viko, Virax, Stahlwille, Kyoritsu y Rothenberguer entre otras.

Se convierte por tanto en el portal online, con mas referencias actualizadas del mercado a disposición del comprador exigente.

Thomas Gemperle, socio de itoools señala que :  “desde itoools generamos la confianza al comprador, de ser el numero uno de ventas en herramientas profesionales, contando con la ayuda de nuestro equipo compuesto por personal profesional altamente cualificado y dedicado desde hace mas de 30 años al mundo de la herramienta profesional. Igualmente queremos hacer llegar nuestro agradecimiento a todas las marcas que nos han apoyado y en especial al consumidor que nos da toda su confianza para seguir creciendo y creyendo en este proyecto que no acaba más que empezar.”

El portal está disponible actualmente en Español, pero tienen previsto incorporar en breve espacio de tiempo Alemán e Ingles, dada la demanda de este público que está obteniendo.

También recientemente ha añadido las redes sociales Facebook y twitter para mantener informado por cualquiera de los medios actuales a todo el que así lo desee. O bien con su canal de youtube desde el cual ira colgando los videos de las demostraciones y nuevos productos.

http://www.facebook.com/pages/iToools/363097560427542

https://twitter.com/iToools

campofrio

· Convoca el “I Certamen de Virales de humor”

Campofrío lanza esta semana el “I Certamen de Virales de humor” dirigido a los universitarios de nuestro país. El reto consiste en generar una propuesta de gran impacto y un mensaje de acuerdo a la estrategia de la compañía en clave de humor, con el fin de que se propague y transmita rápidamente.

Podrán participar en el presente concurso las personas mayores de 18 años, estudiantes de Creatividad Publicitaria, Publicidad, Comunicación Audiovisual, Cine y Arte. Asimismo, no podrán participar en estos premios el personal empleado por las firmas colaboradoras y organziadoras del mismo ni los profesionales en activo.

La duración del concurso será de 3 meses empezando el miércoles 1 de Diciembre de 2012 y finalizando el 28 de Febrero de 2013, fecha tope de inscripción de los trabajos.

La participación en este concurso es gratuita. Los participantes deberán presentar sus piezas a través del briefing definido por Campofrío, así como cumplimentar el boletín de inscripción que encontrarán en la misma página web del premio.

Cada participante deberá crear una pieza en formato spot-video con posibilidad de convertirse en viral que se colgará en un microsite realizado expresamente para el concurso con la posibilidad de voto popular.

El jurado estará compuesto por profesionales de Campofrio, McCann y El Periódico de la Publicidad, y su decisión será inapelable. Los finalistas y ganadores se darán a conocer durante un acto que tendrá lugar en el mes de febrero en la sede de Campofrío. Los autores de los trabajos premiados serán entrevistados por El Periódico de la Publicidad y sus piezas serán enviadas a las principales profesionales del sector.

http://periodicopublicidad.com/campofrio