Se trata de llevar la gestión del parque informático, un inventario, el mantenimiento, hacer que todo funcione como se espera. En definitiva, que las herramientas tecnológicas de nuestra empresa sean una solución y no un problema o un freno a su desarrollo. No es tan sencillo como parece y no sólo se trata de tener todo a punto, sino de ser previsores, estar alineados con la estrategia general de la empresa y pensar en las herramientas y la forma de trabajar que tendremos de aquí a cinco años.

Mantenimiento informático con un empleado interno

El principal inconveniente que tiene una empresa para contratar a su propio servicio técnico, a un empleado que se ocupe de este servicio es la masa crítica de trabajadores. Por lo general, para las empresas de más de 50 empleados, o lo que es lo mismo, 50 puestos de trabajo, tener a una persona responsable del servicio técnico comenzará a ser más rentable que contratar el servicio externo.

Por un lado, porque se va a ocupar de las pequeñas cuestiones del día a día en el equipamiento informático, pero podemos buscar un perfil más multidisciplinar y se puede ocupar de otras cuestiones, relacionadas con la página web, actualizaciones, aportar soluciones técnicas para mejorar los flujos de trabajo internos, etc.

Pero también que sea capaz de evaluar costes, si es más rentable para nuestra empresa tener un servidor y servicios alojados o utilizar la nube de Amazon, por ejemplo, pero también si resultará más rentable para nuestra empresa seguir con nuestro ERP, nuestro CRM o contratar una solución online. A la vez, que sea capaz de facilitar los accesos en movilidad a las herramientas de negocio que necesitan el resto de empleados.

No es necesario que este empleado interno, o nuestro servicio técnico lo haga todo. Para cuestiones especializadas siempre podremos acudir a servicios externos, pero gran parte de la labor de consultoría que tendría que facturarnos no será necesaria, ya que nuestro personal será capaz de colaborar y centrar mucho más el tipo de solución que estamos demandando.

Externalizar el servicio técnico de nuestra empresa

En el caso de empresas que no tienen este volumen mínimo que hace que una persona de nuestra organización nos ahorre dinero en este apartado se suele recurrir a empresas externas. Aquí la ventaja que tenemos es que vamos a contar con profesionales especializados, probablemente con más conocimientos técnicos que la persona que nosotros podríamos contratar.

También que si no estamos conformes podemos cambiar al finalizar el contrato de mantenimiento sin ningún inconveniente. De todas formas siempre tendremos que tener a un interlocutor de nuestra empresa que se encargue de gestionar este área, que sepa como está todo montado, que necesidades tenemos, etc. por lo que igualmente una serie de horas las tendrá que dedicar alguien interno a tratar con estas empresas.

En ocasiones los objetivos de la empresa de servicios y la nuestra pueden ser divergentes. No siempre nos van a recomendar la mejor solución para nosotros, sino que en la mayoría de los casos utilizarán la mejor solución de la que ellos distribuyen o conocen. En estos casos, siempre podemos recurrir a un consultor independiente, que nos recomiende lo mejor en función de nuestras necesidades y luego a una empresa que lo monte y ejecute.

Otra alternativa es contratar con la empresa externa a alguien que trabaje con nosotros. La parte positiva en este caso es que no tenemos que preocuparnos por si nuestro personal está de baja por enfermedad, de vacaciones, etc. Hemos contratado a un recurso externo y siempre tendremos a alguien disponible con nosotros. Además se puede adaptar perfectamente a nuestra organización e incluso podemos mantenerle aunque cambiemos de empresa de servicios tecnológicos, subrogando su contrato.

De todas formas aquí la competencia entre las empresas del sector, la necesidad de conservar clientes y la comparación entre lo que nos ofrecen distintas proveedoras de servicios o partners tecnológicos ayudarán a que mantengamos una línea más o menos adecuada para las necesidades de nuestra empresa.

¿Con qué modelo me quedo?

Lo cierto es que es complicado decidir. Al ser una área especializada, cada vez más las empresa están apostando por trabajar con empresas externas y, en caso de necesitar alguien dentro de nuestra organización, que sean ellas las que se encargan de facilitarnos este recurso. Además cada vez son más las tecnologías que se externalizan, la gestión de la impresión, los servidores, etc. Cada vez se busca más ajustar los costes al pago por uso, y la rentabilidad del negocio.

Por otro lado, siempre será mejor tener un interlocutor dentro de nuestra organización que sepa tratar con estos partners tecnológicos. Una persona que esté alineado con los objetivos de nuestra empresa, pueda decidir y conocer las mejores soluciones, aunque luego se encargue alguien externo. Este tipo de confianza es complicado encontrarla con empresas externas, aunque siempre hay excepciones.

Fuente: bbva

digital domain

En Digital Domain S.L ofrecemos a las empresas la posibilidad de contrtar un mantenimiento informático integral, para que puedan olvidarse de cualquier problema relacionado con la informatica y tecnologia , nos convertimos en su departamento informatico.

Podra externalizar el departamento informático de la compañía, y conseguir obtener su propio equipo de profesionales en informática como si los tuviera en plantilla, sin incurrir en los gastos que ello supondría con personal propio

Cubrimos cualquier tipo de asistencia tecnica, problemas de Hardware y/o Softwate, cableado de redes, ampliacion de servicios, configuracion de intranet, routers, armarios rack, impresoras, compra de material , configuracion de equipos informaticos …….

Técnicos cualificados realizaran mensualmente visitas preventivas, para que de esta manera sus sistemas informáticos estén continuamente revisados y tener un correcto soporte informatico, con todos sus sitemas actualizados y poder responder ante cualquier problema que se generase.

Además de estas visitas nuestros clientes cuentan con un equipo de profesionales para atender nuestro departamento de Help Desk, así como de una Intranet privada para el alta y seguimiento de cualquier incidencia. Teniendo también la posibilidad de solicitar asistencia remota a sus sistemas para que la incidencia sea resuelta en tiempo real desde la apertura de la misma.

Puede estar seguro en cuanto a políticas de seguridad establecidas, nuestro equipo de especialistas analizara junto con el responsable de la empresa cuáles serán las más adecuadas para llevarlas a cabo.

Seremos el contacto directo con otros proveedores de servicio, ante cualquier problema externo que pudiera producirse. De esta manera tendremos un único interlocutor, y solo deberá de preocuparse de ver la incidencia resuelta en un tiempo mínimo.

Asesoramos a nuestros clientes ante cualquier decisión a tomar relacionada con la informática y nuevas tecnologías de su empresa, incluso si fuera necesario realizamos en sus propias oficinas las entrevistas oportunas para cada caso..

• Auditoria informática de sistema
• Mantenimiento informático preventivo a través de visitas programadas
• Servicio de helpdesk telefónica de diagnostico y soporte técnico
• Asistencia técnica prioritaria a través del tele-mantenimiento
• Gestión de garantía con los fabricantes de software.
• Gestión y mejora de comunicaciones con proveedores
• Reuniones periodicas para analisis de mejoras
• Ahorre de costes, negociando tambien con el resto de proveedores

Podrá disponer de un mantenimiento informático que le permita la estabilidad de sus sistemas.

Ciudad de la Raqueta

Ciudad de la Raqueta incorpora en su web la posibilidad de realizar inscripciones online a los torneos de Padel y Tenis que organiza, tanto individuales como dobles.

A través de este sistema el usuario puede ver todos los torneos activos informándole de las fechas y precios, recibiendo toda la información online del torneo al que se suscribe.

Podrá también realizar el pago de la reserva vía online, mediante pago seguro con tarjeta de crédito. Pudiendo desde cualquier sitio dejar reservada su plaza para el torneo.

En unos sencillos pasos, perfectamente guiados en todo momento, el usuario rellenera la ficha / fichas de los jugadores a incorporar y la modalidad deseada. Una vez mas la tecnologia online ofrece seguridad y comodidad al usuario.

Adobe Flash Player

Adobe ha lanzado un parche que soluciona un fallo de seguridad crítico en Flash Player que ya está siendo explotado contra usuarios de Internet Explorer.

Adobe se ha visto forzado a lanzar un parche de emergencia después de descubrirse un fallo en Flash Player que ya se está explotando.

El parche está disponible para Adobe Flash Player 11.2.202.233 y versions anteriores del software para Windows, Mac y Linux; Adobe Flash Player 11.1.115.7 y versions anteriores para Android 4.x; y Adobe Flash Player 11.1.111.8 y versiones anteriores para Android 3.x y 2.x.

Adobe ha advertido que el fallo puede hacer que la aplicación se bloquee y permita al atacante tomar el control del sistema afectado.
Aunque el fallo afecta a todas las plataformas antes mencionadas, los exploits activos van contra Flash Player para Internet Explorer, el navegador de Microsoft, de forma que esta actualización ha recibido prioridad nº1 en la plataforma Windows y nº2 en el resto.

Adobe ha agradecido al equipo de investigación de vulnerabilidades de Microsoft por advertir del problema y por trabajar con la compañía para solucionarlo.

Aquellos usuarios que hayan optado por activar las actualizaciones silenciosas de Flash Player no tendrán que hacer nada, mientras que el resto tendrán que aplicar el parche –que Adobe asegura que es de máxima urgencia, de manera manual.

Adobe estrenó sus actualizaciones silenciosas a finales del mes de marzo, con el lanzamiento de Flash Player 11.2, que inicialmente sólo se puede configurar en Windows y cuyo objetivo es reducir el número de problemas de seguridad del software.

Cuando Adobe Flash Player 11.2 esté instalado, los usuarios tendrán la opción de escoger diferentes método de actualización: automática cuando estén disponibles (recomendada), notificaciones cuando estén disponibles y no comprobar nunca las actualizaciones.

ITespresso.es

brother

Durante el mes de abril al adquirir alguna de las impresoras multifunción de Brother afectadas por la promoción obtendrás papel y castuchos de tinta de larga duración GRATIS.

En los modelos:

Impresora MFC-J6510DW regalo de 250 hojas de Papel tamaño A3 de 72, 5 gr/m2, Impresora MFC-J6710DW regalo de 250 hojas de Papel tamaño A3 de 72, 5 gr/m2 + Cartucho de tinta de larga duración LC1280BK ,Impresora MFC-J6910DW regalo de 250 hojas de Papel tamaño A3 de 72, 5 gr/m2 + Cartucho de tinta de larga duración LC1280BK.

• Oferta Válida en el territorio español
• No acumulable a otras ofertas y promociones vigentes
• Válida hasta el 30 de Abril del 2012

Pastebin

El colectivo de hackers Anoymous ha creado el site AnonPaste para que los usuarios que lo deseen puedan subir cualquier material con un completo anonimato y sin censura.

Anonymous ha lanzado un nuevo site en el que los usuarios que lo deseen puede subir material sin temor a que puedan rastrearles. Un oferta de no deja de ser curiosa cuando la privacidad en internet está en entredicho. El colectivo de hackers ha descrito el nuevo site, que se ha bautizado como AnonPaste, como un sitio más seguro que Pastebin.com, que ha sido utilizado por los hackers para colocar las evidencias de sus ataques.

En un comunicado conjunto de Anonymous y un grupo que se hace llamar People’s Liberation Front, se dice que el nuevo site permitirá a la gente subir cualquier material con completo anonimato. Es más, el contenido podría no ser censurado  o moderado en forma alguna.

Ambos grupos explican el AnonPaste ofrece cifrado AES de 256-bit en la capa del navegador. Todos los datos colocados en el site será cifrados y descifrados en el propio navegador, de forma que no habrá datos almacenados en el servidor que puedan llevar a las autoridades a dar con la persona que ha subido información. “De hecho no tenemos la capacidad de borrar ningún documento”, dice el comunicado.

Inicialmente Pastebin.com fue creado para que los programadores pudiera almacenar y compartir fragmentos de código e información sobre configuraciones, pero con los años se ha utilizado para compartir y publicar todo tipo de documentos y se ha convertido en uno de los favoritos de loas hackers que buscan dar a conocer los detalles de sus hazañas.

Anonymous, LulzSec y otros grupos suelen subir documentos obtenidos de sus ataques. De hecho, a menudo los documentos publicados han mostrado datos personales, financieros y confidenciales de personas y empresas.

Anonymous y the People’s Liberation Front dicen que AnonPaste se ha creado después de que se dieran cuenta de que Pastebin.com podía censurar contenido y transmitir las direcciones IP de la gente que subía los post a las autoridades. Anonymos tiene correos electrónicos que demuestra que Pastebin ha ofrecido direcciones IP no sólo a gobiernos, sino a empresas de seguridad.